Bijou Oriental

Les bijoux garantis à vie

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Comment mon colis m'arrive-t-il ?

Les colis sont expédiés après réception de votre paiement. Le mode d'expédition standard est le colis par transporteur de La Poste belge,  les petits objets sont expédiés dans une enveloppe  matelassée.  

Un lien vous sera fourni pour vous permettre de suivre en ligne les colis.

Tracking IDBPOST

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable, en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques.  Tous nos colis sont envoyés sans marques distinctives et en toute discrétion.  Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.  Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Quelles sont les conditions de livraison ?

Le catalogue de BIJOUORIENTAL est valable jusqu’au 30-09-2020. La livraison vaut jusqu’à épuisement des stocks. Le copyright de BIJOUORIENTAL a tous droits réservés. BIJOUORIENTAL ne peut pas être tenu responsable des conséquences de fautes d’impression. 

Le colis est présenté par La Poste, à votre adresse. Alternativement, vous pouvez faire livrer le colis à votre travail, ou à une autre adresse. En cas d'absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte. Soyez rassuré, les emballages sont discrets.  

Veillez à vérifier si l'envoi n'a pas été endommagé ou ouvert.  Dans ce cas, refusez de le prendre et signalez le problème à La Poste. Le délai de livraison est de 2 à 7 jours ouvrables et de 15 jours ouvrables environ, pour les destinations lointaines.  

Que dois-je payer pour les frais d'envoi ?

Pour un envoi en Belgique ou autre pays du Benelux, vous seront portés en compte les frais d’envoi et les frais d’emballage soit € 4,95 au total. 

Pour la France, l'Allemagne et le Royaume Uni, les frais sont de 6,95 € au total.  

Pour les envois en Algérie, Maroc, Tunisie, Egypte, Israël, Suisse, Turquie, USA, Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Finlande, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Madère, Malte, Monaco, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, les frais d'envoi sont de 14,95 €. 

Le reste du monde est facturé 24,95 €.  

En règle générale, tous les articles sont livrés de stock. Il se peut qu’un article soit épuisé. Nous vous en informerons, dès lors, au plus vite.

Comment retourner un article ? - Droit de rétractation 

La date d’échéance est toujours postérieure au droit de rétractation qui vous est accordé, soit 14 jours ouvrables, à dater du lendemain du jour de livraison. Si le client conserve plus de 14 jours ouvrables les articles qu’il a reçus à l’essai, il est censé avoir acheté les articles concernés.

Afin de pouvoir faire usage du droit de renonciation - au cas où il est applicable - le client est tenu de nous retourner les articles dans l’état initial et dans leur emballage d’origine, endéans le délai légalement prévu, les frais de retour étant à charge du client. Si un article présente une déficience technique lors de la livraison, vous pouvez prendre contact avec notre service clients pour son remplacement gratuit ou le remboursement intégral, frais de port inclus.

Si plusieurs pièces constituent le produit, par exemple, un collier, un bracelet et des boucles d'oreilles constituant une parure, la totalité du produit, de la parure dans le cas de l'exemple, doit être renvoyée.   Par mail, vous nous signalerez votre souhait de retour et nous vous ferons parvenir le formulaire à compléter et à joindre au retour de marchandise.  Vous devez renvoyer l’article à retourner correctement emballé et dument affranchi à l'adresse suivante :

Peter Guns
Provinciale baan 85
9200 Dendermonde - BELGIQUE

Il est important de préciser VOTRE NOM, NUMERO DE COMMANDE ET SOUHAIT DE REMBOURSEMENT OU D'ECHANGE.

Au bureau de poste de votre choix vous pouvez obtenir gratuitement un formulaire qui fait foi de l’envoi de retour d’un colis de vente par correspondance. Conservez-la soigneusement afin d’éviter tout malentendu en cas de perte du colis.

Si vous désirez le remboursement, BIJOUORIENTAL vous remboursera le montant du produit, à l'exclusion des frais de port, de manutention et d'emballage, le plus rapidement possible et au maximum endéans les 14 jours après réception de colis retourné.  Pour les commandes supérieurs à 75 € (envoi intégralemnt pris à notre charge) pour les pays autres que le BENELUX, la France, le Royaume-Uni et l'Allemagne, un forfait de 10% de la valeur du colis avec un maximum de 25 € seront prélevés pour couvrir les frais d'envoi, d'emballage et manutention.

Les bijoux et accessoires vendus par BIJOUORIENTAL peuvent être retournés sur fondement de la clause de renonciation, à condition de ne pas être portés et d’être en parfait état, les articles doivent être impérativement dans l’état initial.

Si un article présente une déficience technique lors de la livraison, vous pouvez prendre contact avec notre service clients pour son remplacement gratuit ou le remboursement intégral, frais de port inclus. (Le client s'engage à faire parvenir le produit défectueux au moindre coût - Non recommandé - Sans signature.)

Formulaire de droit de rétractation