Bijou Oriental

De juwelen gegarandeerde levensduur

Aanloggen
Niets In uw mand
0
Mand
Niets In uw mand
ProduktHoev.Prijs
Totaal 0,00 €
Ik bestel
  1. Bijouoriental en levenslange garantie

    1. Over Bijouoriental...

      Welkom bij Bijouoriental.com, de belangrijkste site voor de online verkoop van traditionele sieraden, etnische of islamitisch Arabische inspiratie. Met meer dan 20 jaar ervaring in de verkoop van juwelen, kettingen, sieraden, ringen, enz., Bijouoriental biedt op haar site meer dan 1000 referenties. Meer dan 100.000 tevreden klanten in België in haar verschillende verkooppunten voor een prima service, kwaliteit en de betrouwbare garantie "Tevreden of geld terug" De "levenslange garantie" van Bijouoriental is een unieke dienst die in de loop der jaren de reputatie van ernstige winkels MAXIE – BIJOUORIENTAL tot een werkelijkheid maakte.


      Ons contacteren.

      Gelieve u naar "Contact" te wenden en daar vindt u alle nodige informatie om met ons contact te vinden. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 10 tot 18u.

    2. Alle sieraden zijn "Gegarandeerd for Life", wat wil dat zeggen ?

      Inderdaad, al onze sieraden zijn gegarandeerd voor het leven. Wij staan garant voor een gouden of zilveren plating kwaliteit. Regelmatig onderhoud en een zorgvuldig gebruik zal u toelaten om dit juweeltje in perfecte conditie te houden. Indien, als gevolg van een fabricagefout, het gouden- of zilvereneffect zouden verdwijnen, zullen we het defecte sieraad vervangen door een identiek juweel. Als hetzelfde sieraad niet meer beschikbaar is, zullen wij u een juweeltje van hetzelfde type voorstellen.

      U vindt de meest gestelde vragen in onze klantendienst. Indien u nog twijfelt na het lezen van de Frequently Asked Questions (FAQ's), neemt u dan contact met ons op via het formulier op de volgende pagina. Voordat u contact met ons opneemt, nodigen wij u uit onze hulp-sectie te raadplegen waar u gemakkelijk antwoorden op al uw vragen kunt vinden.

      Om het antwoord te lezen, hoeft u alleen maar te klikken op de opgave van de vraag.

    3. Wat is niet verzekerd ?

      Helaas kunnen wij alleen de vervaardiging van de sieraden garanderen. Het stukgaan, verlies, diefstal, verlies van stenen of parels of andere schade als gevolg van onjuist gebruik worden niet gegarandeerd.

  2. Bestellingen

    1. Hoe kan ik een bestelling plaatsen ?

      Een magisch moment in de grot van Ali Baba!Eerst moet u met onze produkten kennismaken door onze website te doorbladeren of door gebruik te maken van onze interne zoekmachine om te vinden wat u wilt. Na het selecteren van sieraden van uw keuze door een klik op de knop "Toevoegen aan winkelwagentje" in de omschrijving van het artikel, voegt u het juweel toe in uw winkelwagen.

      U gaat naar uw winkelwagen door te klikken in de rechterbovenhoek van het scherm of door te klikken op de knop Toevoegen in het tabblad winkelwagen. Wanneer u op de winkelwagen pagina klikt,verschijnen de details van uw bestelling , met vermelding van het/de geselecteerde produkt(en).

      U kunt altijd een produkt toevoegen of verwijderen of de hoeveelheid van een item veranderen. U moet op dat moment de verzendmethode kiezen, afhankelijk van de keuzes die beschikbaar zijn.

      Als u verder wilt winkelen, moet u alleen maar klikken op "Verder kopen". Om uw aankoop te voltooien en te valideren klikt u op » Volgende ». Als u al een aankoop op onze site hebt gedaan, geeft u dan simpelweg uw naam en e-mail. Uw gegevens zijn reeds opgeslagen. In de veronderstelling dat uw naam of e-mail is veranderd, dan kunt u opnieuw uw persoonlijke gegevens invoeren. Als u nog nooit bij Bijouoriental hebt besteld, moet u zich registreren als nieuwe klant en uw e-mailadres aanduiden via" Creëer uw eigen account Bijouoriental" en een formulier zal verschijnen.

      U zal uw naam , voornaam , e-mail, adres, woonplaats en telefoonnummer moeten invullen. Na het invoeren van uw persoonlijke gegevens, klikt u op de knop Registreren, dan krijgt u toegang tot een bevestigingspagina van uw gegevens. Zorgt u ervoor te controleren of het afleveringsadres correct is. Als u aan een ander adres dan het factuuradres wilt laten leveren, dan voert u het nieuwe adres in door te klikken op " een nieuw adres toevoegen". U klikt vervolgens op de knop "Volgende". Op deze pagina kiest u de verzendingsmethode , de prijs wordt aangegeven volgens de plaats van bestemming. U klikt op "Volgende" om uw betalingswijze te kiezen.

      Het is helaas niet mogelijk met een cheque te betalen. U kunt altijd uw winkelmandje controleren en de kwantiteit veranderen door te klikken op " Mand". U zal ook een bevestiging per e-mail met de referentie van uw bestelling krijgen.Moest u twijfels over uw bestelling hebben, neem dan gerust contact met ons op..

    2. Hoe kan ik mijn winkelwagentje bereiken ?

      Om de inhoud van uw winkelwagen te bekijken , moet u op de winkelwagen-knop in de rechterbovenhoek van uw scherm klikken. U kunt altijd een product of de hoeveelheid ervan toevoegen/verwijderen.

    3. Hoe moet ik een produkt toevoegen aan mijn winkelmandje ?

      Om een nieuw produkt toe te voegen aan uw winkelwagentje, moet u de kwantiteit die u wenst opgeven, zoniet is één stuk gepland. Voor een andere hoeveelheid, moet u de kwantiteit specificeren. Klik op de knop "Toevoegen". Als u de hoeveelheid van een produkt wil veranderen in uw winkelwagen, moet u alleen het nummer in het vakje"Hoeveelheid" veranderen. Bovendien zal het totale bedrag van uw winkelwagen automatisch veranderen. Om verder te winkelen, klikt u op de knop Startpagina in de linker bovenhoek.

      Op elk gewenst moment duidt uw winkelwagen de produkten aan die u hebt gekozen. U bent natuurlijk vrij een ander artikel te vinden zonder de inhoud van uw winkelwagentje te verliezen. Zodra u klaar bent met het toevoegen van produkten aan uw winkelwagen, klikt u op de knop" Bestellen".

    4. Hoe kan ik een produkt uit mijn winkelmandje verwijderen ?

      Eerst moet u op de winkelwagen knop in de rechterbovenhoek van uw scherm klikken. Vanaf dat ogenblik kunt u een produkt verwijderen of de hoeveelheid van ervan wijzigen. Zodra het produkt dat u wilt verwijderen geïdentificeerd is, klikt u op de "- knop".

    5. Hoe weet ik of mijn bestelling is ontvangen ?

      Een mailoverzicht van uw bestelling zal u worden toegestuurd om u op de hoogte te stellen van de behandeling door onze dienst.Indien u deze bevestiging niet zou ontvangen , kan het zijn dat uw bestelling niet geregistreerd is. Voor alle zekerheid neemt u dan contact op met ons via het formulier op de contact pagina.

    6. Hoe weet ik of mijn bestelling is geregistreerd

      Tja! We kunnen alleen bestellingsinformatie veranderen indien de bestelling nog niet is verzonden. Daarom is het belangrijk om onze klantenservice te contacteren via e-mail of telefonisch om de vervanging te doen (Best neemt u contact met ons via de telefoon om te controleren of er met de wijziging rekening is gehouden). Tijdens ons telefonisch gesprek, wordt u gevraagd om uw ordernummer, uw nieuw verzendadres te vermelden en het is belangrijk voor ons dat u alle nuttige informatie geeft om de levering te vergemakkelijken. Het beheer van uw bestelling wordt snel tot stand gebracht (binnen de 48 uur). Wij danken u alvast om deze informatie te overwegen en ons op de hoogte te houden van eventuele wijzigingen en zo de annulering van uw bestelling te voorkomen. Als u twijfels hebt over de levering van uw bestelling, neem dan contact met ons op via het formulier op de contact pagina.

    7. Heb ik een e-mailadres nodig om een bestelling online te plaatsen ?

      Wanneer u bij ons voor de eerste keer een aankoop doet, moet u over een geldig e-mail adres beschikken, zodat we u een e-mail kunnen verzenden als bevestiging van uw bestelling en u op de hoogte kunnen houden van elk incident met betrekking tot uw aankoop. Verder zullen we een e-mail met het laatste nieuws en de speciale aanbiedingen opsturen.

    8. Is mijn online betaling veilig ?

      Alle aankopen via de www.bijouoriental.com site zijn 100% veilig. Bijouoriental besteedt de grootst mogelijke aandacht aan de veiligheidskwesties wat betreft de betaling online. Uw creditcard gegevens worden naar onze server geheim verzonden met behulp van SSL (Secure Socket Layer). Dit betalingsprotocol wordt wereldwijd erkend als DE bescherming van de gegevens via internet. Ze worden geenszins behouden en kunnen niet onderschept of gewijzigd worden. Als u twijfels hebt over de privacy van uw gegevens of online betaling, neemt u dan contact met ons op via de knop "Contact". Onze klantenservice zal blij zijn u te helpen.

    9. Hoe weet ik of een artikel in voorraad is ?

      Kan ik een juweel dat niet meer in voorraad is opnieuw bestellen ? Wanneer u een juweel voor de eerste keer bij ons aankoopt , moet u een geldig mailadres invoeren zodat we u uw orderbevestiging kunnen verzenden en u op de hoogte kunnen houden van elk incident met betrekking tot uw aankoop. Verder zullen we een e-mail met het laatste nieuws en de speciale aanbiedingen opsturen.

    10. Kan een mail waarin de details van mijn bestelling staan opgestuurd worden ?

      Zeker. Met een geldig mailadres dat u tijdens uw bestelling opgegeven hebt, krijgt u een bevestiging van uw bestelling op dat adres.

    11. Kan ik weten wanneer mijn bestelling wordt verzonden ?

      Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van het verzenden. Wanneer de bestelde produkten in voorraad zijn in , wordt uw bestelling snel verzonden. Een vertrek uit ons magazijn staat gepland op dinsdag en donderdag. De leveringstijd telt ongeveer 4 à 5 werkdagen.

    12. Kan ik een produkt toevoegen aan mijn bestelling ?

      Zeker! In het geval uw bestelling altijd in ons kantoor is, kunnen we een artikel toevoegen. Hiervoor dient u telefonisch contact met ons op te nemen en ons uw ordernummer en het artikelnummer van het produkt dat u wilt toevoegen geven.

    13. Hoe kan ik mijn bestelling annuleren ?

      Als u een bestelling gedaan hebt en u wil alles of een deel van de bestelling annuleren, belt u ons dan zo snel mogelijk op en geeft u ons uw naam en ordernummer. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot vrijdag van 9u tot 18u. Als uw bestelling nog niet is voorbereid door onze logistiek , is het mogelijk om het geheel te annuleren. Als uw bestelling gedeeltelijk werd verzonden, kunt u onze klantenservice vragen het versturen van de resterende artikels te annuleren. U krijgt een terugbetaling voor de niet geleverde produkten.

    14. Ontbreken er één of meerdere artikels in mijn bestelling ?

      Als, ondanks de zorg die we nemen in het maken van onze pakketten, een onoplettendheid zou plaatsvinden, laat het ons weten. We zullen u meteen terugbetalen na het controleren van de voorraad.

    15. Wat gebeurt er als de produkten die ik bestelde niet in voorraad zijn ?

      Al de op de site getoonde produkten zijn in voorraad bij Bijouoriental. , Als er nochtans een fout in de voorraad zou zijn geslopen, zal het bestelde produkt onmiddellijk terugbetaald worden.

  3. Maten

    1. Ik wil een ring kopen, hoe weet ik welke maat ik moet bestellen ?

      Een maattabel vindt u op de technische details van elke ring. Om zo nauwkeurig mogelijk te kunnen bestellen, is het raadzaam om de mal met de afmetingen af te drukken.

  4. Betaling

    1. Kan ik met een cheque betalen ?

      Om de snelle service en kwaliteit te garanderen tegen de beste prijs, kunnen we geen cheques aanvaarden. Ons bedrijf is gevestigd in België. Incassokosten geheven door banken bedragen meer dan 20 € per cheque; bovendien kan het termijn van inning tot minimum één maand oplopen.

    2. Ik heb geen credit card , wat kan ik doen ?

      U kunt een bankoverschrijving direct op de rekening van het bedrijf maken. De Europese overschrijving is gratis. Vergeet uw ordernummer niet te vermelden. De verwerkingstijd van de overdracht door de bank gebeurt tussen 3en 4 werkdagen.

    3. Ik heb een credit card, maar ik wil niet dat een nummer op een webpagina wordt geschreven, hoe moet ik dat doen ?

      Door te bellen naar de klantenservice 00 32 2 672 76 61 (Skype nummer) prijs van een lokaal gesprek, kunnen we met uw medewerking de betaling rechtstreeks aan de uiterst beveiligde website van Ogone overbrengen. Ogone is de belangrijkste leverancier in Europa voor veilige online betalingen.

    4. Wanneer moet ik betalen voor mijn bestelling ?

      Wij nemen betaling via credit card, bankoverschrijving of PayPal aan. Als u heeft gekozen voor betaling via overschrijving of PayPal, zullen wij uw bestelling verzenden zodra wij de betaling van u hebben ontvangen. Als een van de door u bestelde artikelen niet meer beschikbaar is, zal het bedrag automatisch terugbetaald worden. Als u echter hebt gekozen met een creditcard te betalen,zullen we nooit iets afhouden wanneer de door u bestelde artikelen niet beschikbaar zijn.

    5. Welke betalingsmethoden biedt u aan op uw site ?

      U kan op onze website op 3 manieren betalen: Via Credit Card: wij accepteren Visa, Mastercard en American Express. Het debet wordt berekend op het moment van verzending van uw bestelling. Dit is het beveiligingssysteem "Secure Socket Layer" die het mogelijk maakt uw bankgegevens geheim te houden, wanneer deze over het netwerk worden verzonden. Via een bankoverschrijving: U kunt onze bankgegevens vinden wanneer u uw aankoop afrondt. Overigens sturen we ook onze bankgegevens per mail in de orderbevestiging. Wij raden deze vorm van betaling aan alleen voor aankopen boven € 100. Let erop alvorens het selecteren van een bankoverschrijving als betaalmethode, dat uw bankinstelling internationale transacties aanneemt. PayPal: U moet inloggen om de betaling uit te voeren. Opgepast : wij nemen helaas geen cheques noch muntstukken aan.

    6. Is de betaling op uw site veilig ?

      Alle aankopen via de www.bijouoriental.com site zijn 100% veilig. Bijouoriental hecht de grootst mogelijke aandacht aan de veiligheidskwesties met betrekking tot de betaling online. Uw creditcard gegevens worden in het geheim naar onze server verzonden met behulp van SSL (Secure Socket Layer). Dit betalingsprotocol wordt wereldwijd erkend als de bescherming van de gegevens via de internet gegevens. Ze worden geenszins bijgehouden en kunnen niet onderschept of gewijzigd worden. Als u twijfels hebt over de privacy van uw gegevens of online betaling, neem dan contact met ons op via de knop "Contact". Onze klantenservice zal blij zijn u te helpen.

    7. Zijn de prijzen inclusief BTW ? Of moet ik nog taksen toevoegen ?

      Voor de levering in de Europese Unie: Vanaf 1 januari 1993 met het in werking treden van de " binnenlandse markt" kan elke burger van de EU goederen en diensten kopen in een ander EU-land zonder verklaring of douane belasting. Deze aankopen,waarvan het bedrag onbeperkt is moeten voor persoonlijk gebruik zijn en mogen niet verder verkocht worden. BTW is de enige betaalde belasting. Betaling dient te geschieden op het moment van aankoop tegen de rentevoet die geldt in het land waar de handelaar is gevestigd. Voor de koper zijn er geen bijzondere formaliteiten. Dus, in overeenstemming met de wetten van de lidstaat van de Europese Unie, is Bijouoriental verplicht de Belgische BTW toe te voegen op alle produkten die naar de Europese Unie worden verzonden.

    8. Zijn er extra kosten die niet vermeld zijn op uw website ?

      Nee u kunt het totale bedrag van uw bestelling op uw factuur terugvinden; er zullen verder geen kosten worden gevraagd.

    9. Hoe kan ik weten of de betaling is geaccepteerd ?

      Zodra wij uw betaling ontvangen, zullen wij uw bestelling verzenden. Wij sturen u een e-mail met de melding. Als er een probleem is met uw betaling, zullen wij onmiddellijk contact met u opnemen. Als u de betaling via overschrijving kiest, schrijft u dan tijdens de 2 à 4 werkdagen na bevestiging van uw bestelling de betaling over. Uw bestelling zal automatisch worden afgeschaft indien we geen betaling binnen de 15 dagen na bevestiging van uw bestelling ontvangen.

    10. Hoelang moet ik wachten om te betalen ?

      Vanaf de dag dat u uw bestelling hebt geplaatst, hebt u 15 dagen om de betaling te doen. Als u langer wacht met de betaling zullen wij uw bestelling annuleren

    11. Hoe kan ik betalen via PayPal ?

      PayPal is een online betaalservice waarmee u voor aankopen kunt betalen, betalingen ontvangen, of geld kunt verzenden en ontvangen. Om deze diensten te ontvangen, moet een persoon verschillende financiële details naar PayPal, zoals credit card nummer doorgeven. Deze overdracht kan gedaan worden via mail. Daarna worden de transacties uitgevoerd zonder financiële gegevens te onthullen; een e-mailadres en een wachtwoord zijn voldoende.

    12. Hoe weet ik of de betaling is geaccepteerd ?

      Indien u wenst te betalen met Paypal, gelieve dan PayPal te selecteren als een vorm van betaling op het moment van uw aankoop. Als u nieuw bent bij PayPal wordt u doorgestuurd naar de website van PayPal om een account aan te maken..

  5. Levering

    1. Kan ik het afleveringsadres veranderen nadat ik mijn bestelling heb gedaan ?

      Zodra wij uw bestelling verzonden hebben naar het adres dat u aan ons hebt gegeven, kunnen we het afleverinsradres niet meer wijzigen. Het pakket wordt geleverd tegen uw handtekening. In geval van afwezigheid, zal de leveringsdienst de volgende dag een tweede keer bij u langskomen. Zorgt u ervoor dat u zoveel mogelijk informatie geeft om de levering te vergemakkelijken. Het pakket wordt persoonlijk geleverd,daarom is het wenselijk te leveren op een plek waar u met zekerheid aanwezig zal zijn.

    2. Hoe kan ik het vorderen van mijn bestelling online kennen ?

      Een e-mail ter bevestiging van uw bestelling wordt verzonden. De vorderingen van de bestelling worden u ook per e-mail bevestigd. Zodra uw bestelling klaar is voor verzending sturen we een e-mail om u te informeren dat uw pakket is verzonden. Deze e-mail zal worden vergezeld van een link naar de website van het transportbedrijf, zodat u meteen het vorderen van de levering van uw bestelling kunt controleren.

    3. Wat zijn de deadlines ?

      Het termijn van verzending van uw pakke tstart zodra uw bestelling wordt verstuurd. Het is afhankelijk van de verzendmethode die u kiest bij de planning van uw bestelling. Het merendeel van de leveringen vindt plaats binnen de 3 à 4 werkdagen nadat de betaling werd bevestigd.

    4. Waar levert Bijouoriental.com ?

      Worldwide ! (Overal ter wereld!)

      Als uw land niet beschikbaar is, danken wij u om contact met ons op te nemen en wij zullen bevestigen of we aan u kunnen leveren.

    5. Waar is mijn bestelling ?

      Indien u de betaling heeft gedaan en u uw bestelling niet binnen 10 werkdagen of meer ontvangt, neemt u dan contact met ons op en wij zullen alles te werk stellen om het probleem op te lossen. Als u twijfelt over de verzending van uw bestelling, neemt u dan contact met ons op via het formulier op onze contact pagina. Onze klantenservice zal blij zijn u te helpen.

    6. Wat zijn de verzendkosten ?

      Wij verzenden bestellingen over de hele wereld. Verzendkosten worden toegevoegd aan de prijs van de produkten. Verzendkosten zijn afhankelijk van het land van levering en het type van de provider.

    7. Wie zal mijn pakket leveren ?

      Uw pakket zal door de Belgische Post in België vervoerd worden en door het plaatselijke postkantoor voor een internationale zending. Alle produkten in voorraad zullen worden verzonden naar het adres aangegeven op uw bestelling en dat tussen de 2 en 4 werkdagen. U selecteert de verzendmethode wanneer u de inhoud van uw winkelwagen bevestigt. Leveringstijden zijn indicatief en afhankelijk van uw verzendadres en exclusief de tijd om uw bestelling te verwerken.

    8. Wat gebeurt er als ik afwezig ben op het moment van de levering ?

      Als u afwezig bent op het moment van levering ,laat de postbode een visitekaartje in uw brievenbus met vermelding van het postkantoor waar uw pakket beschikbaar is. Als het voor u onmogelijk is het pakket te ontvangen, zal het worden teruggestuurd naar de afzender. Als u uw pakket niet kunt ontvangen, wees dan zo vriendelijk ons te vertellen bij het plannen van uw bestelling waar we kunnen leveren;bv. het adres van uw werk of dat van een vriend / familie. Houdt u er rekening mee dat er bij uw afwezigheid en in sommige situaties de bezorger ook een afleveringspoging bij de buren of bij de bewaker van uw gebouw of woning zou kunnen doen.

    9. Waarom werd mijn pakket teruggestuurd als niet-leverbaar ?

      Soms worden produkten naar ons teruggestuurd als niet- leverbaar. Als het pakket wordt geretourneerd als niet-leverbaar voor "onbekende reden" (bijvoorbeeld, in sommige zeldzame gevallen waarin het etiket op het pakje onleesbaar geworden is tijdens de levering), zullen wij u het pakje opnieuw versturen.

      In alle andere gevallen, wanneer de transporteur ons een niet-leverbaar pakket terugbrengt, zullen we geen nieuw pakket opsturen, maar overgaan tot een volledige terugbetaling (inclusief verzendkosten). Als u nog steeds geïnteresseerd bent om de produkten in het geretourneerde pakket te ontvangen, dan doet u gewoon een bestelling online op onze website, maar met het veranderen van het adres, zodat dit probleem zich niet meer kan herhalen.

    10. Waarom werd mijn pakket naar u teruggestuurd ?

      Het pakket kan worden geretourneerd om de volgende redenen: - Als het adres onjuist, onvolledig of niet meer toegekend is. - Als het wordt geweigerd door de geadresseerde (vooral als het een geschenk is en de ontvanger niet verwacht een pakket te ontvangen en zou kunnen denken dat het een vergissing is. Indien het een geschenk is, zorgt u ervoor dat de ontvanger weet dat hij iets zal ontvangen.) - Als de transporteur, ondanks verschillende passages, uw bestelling niet kan afgeven.

    11. Is het mogelijk een ander afleveringsadres te geven dan het adres dat op de factuur vermeld staat ?

      (Vooral als het een geschenk is) Ja! Het is mogelijk om een pakket naar een ander adres dan het genoemde op de factuur. Maar als het een levering buiten de Europese Unie is, voor douanekwesties, moet de bestelling onder dezelfde naam, hetzelfde adres en dezelfde valuta van het land van levering worden geplaatst. Alle vereiste online informatie die u tijdens uw bestelling zal geven , moet worden ingevuld met de gegevens van de ontvanger.

    12. Is het mogelijk mijn bestelling te annuleren nadat ze naar mij werd verzonden ?

      Zodra uw bestelling is verzonden, is het onmogelijk te annuleren. De transporteurs komen de pakketten elke dinsdag en donderdag om 14u (lokale tijd) afhalen. Indien u wenst uw bestelling te annuleren voordat deze is verzonden, zullen wij uw gehele bestelling (inclusief verzendkosten) terugbetalen. Indien u uw bestelling wenst te annuleren, is het zeer belangrijk dat u nog op dezelfde dag van uw bestelling contact met ons opneemt.

    13. Verzendt u naar postbusadressen of militaire basisadressen ?

      Sorry, maar we versturen niet naar postbussen of Militaire APO / FPO-adressen of hotels. Ons leveringsbedrijf accepteert alleen de fysieke adressen en met een telefoonnummer om contact met de klant op te nemen. Bovendien, na ontvangst van het pakket, wordt van u een handtekening vereist.

    14. Moet ik iets betalen bij de levering ?

      Nee! In het geval van levering in een EU-land, zijn er geen douanerechten of extra import belastingen te betalen. Alle kosten zijn vermeld in uw winkelwagentje voordat u uw aankoop afrondt. - Voor leveringen buiten de EU moet u in sommige gevallen betalen voor rechten en belastingen in uw land. Neem dan contact op met uw plaatselijk douanekantoor voor meer informatie. Alle bestellingen buiten de EU worden verzonden met een douaneaangifte waarop de bestelde toebehoren en waarden ervan buiten BTW genoteerd staan.

  6. Retours, ruilingen, terugbetalingen

    1. Om welke redenen kan ik de produkten die ik besteld heb, terugzenden ?

      Met de garantie 'Niet tevreden geld terug' van Bijouoriental, hebt u 14 dagen om van mening te veranderen. U kocht een produkt op een van onze sites ?Voor welke reden dan ook kunt u van gedachet veranderen en uw artikel wisselen. Met de garantie 'Niet tevreden geld terug' van Bijouoriental kunt u profiteren van een opzegtermijn van 14 dagen om een produkt terug te zenden / te ruilen als dat uiteindelijk niet aan uw verwachtingen voldoet. Na ontvangst van uw pakket, zullen we de inhoud en de staat van het geretourneerde produkt controleren. U ontvangt een notificatie per e-mail met de melding van het opslaan van uw retour door onze klantenservice. Het herroepingsrecht is kosteloos. Als de bestelling niet conform is, wordt u volledig terugbetaald. Let op: de artikelen moeten compleet worden geretourneerd, in perfecte staat zijn, ongebruikt, met alle toebehoren en in de originele verpakking.

    2. Hoe retourneren/ ruilen ?

      Gelieve het produkt onmiddellijk terug naar ons kantoor te sturen en dit met de factuur. Let op: het produkt moet compleet worden geretourneerd, in perfecte staat zijn, ongebruikt, met al zijn toebehoren en in zijn originele verpakking.

    3. Is er een produkt dat ik niet kan terugsturen!

      Als u om een of andere reden niet tevreden bent met een produkt dat u besteld hebt, dan kunt u het binnen de 14 dagen terugsturen en wij zullen het volledige bedrag van het produkt terugbetalen.

    4. Als ik de verkeerde maat op mijn bestelling heb opgegeven, is het mogelijk om te ruilen met een groter / kleiner model ?

      Met de garantie "tevreden of geld terug" van Bijouoriental kunt u profiteren van een opzegtermijn van 14 dagen om een produkt terug te zenden of te ruilen als dat uiteindelijk niet aan uw verwachtingen voldoet. Na ontvangst van uw terugkeer, zullen we de inhoud en de staat van het geretourneerde produkt controleren. U ontvangt een notificatie per e-mail met de melding van het opslaan van uw retour door onze klantenservice.

    5. Hoe kan ik mijn retour volgen ?

      Normaal komen de retours in ons bedrijf binnen de 10 werkdagen aan. U ontvangt ook een notificatie e-mail die u zal informeren over de verschillende etapes van uw retour.

    6. Hoe word ik vergoed ?

      Zodra wij uw retour in ons kantoor ontvangen, zullen wij de inhoud en de staat van het geretourneerde produkt controleren. We zullen terugbetalen volgens de betalingsmethode die u hebt gekozen bij het plannen van uw bestelling. In het geval van een bankoverschrijving, geeft u uw IBAN nummer en het codenummer van uw bank, BIC-code om de overdracht zo snel mogelijk te doen.

    7. Hoe kan ik een artikel ruilen (andere maat of kleur) ?

      Niets is zo gemakkelijk! Wilt u een artikel ruilen voor een andere maat of een andere kleur, gewoon direct uw produkt terugsturen naar ons bedrijf. Denkt u eraan dat uw produkt in perfecte staat moet worden geretourneerd. Voor de veiligheid, raden wij u aan uw pakket te versturen met een vervoerder onder monitoring en "afgeleverd tegen handtekening" of per post. Retourkosten zijn voor uw rekening, maar gewisselde artikelen worden kosteloos geretourneerd.

    8. Hoe kan ik een defect produkt retourneren ?

      Als u een defect artikel ontvangt, dan kunt u ervoor kiezen het te vervangen of terugbetaald te worden. Allereerst moet u contact opnemen met de klantenservice via de knop "Contact". Zodra we het defecte produkt in ons bedrijf ontvangen,voeren onze diensten een controle uit, in overeenstemming met de voorwaarden voor de terugkeer van de produkten.

    9. Hoe kan ik een artikel dat tijdens het transport beschadigd is terugzenden ?

      Als u tijdens het transport een beschadigd artikel ontvangt, kunt u ervoor kiezen het te vervangen of terugbetaald te worden. Allereerst moet u contact opnemen met de klantenservice via de knop "Contact". Zodra we het defecte artikel ontvangen in ons bedrijf, controleren onze diensten het produkt, in overeenstemming met de voorwaarden voor de terugkeer van de produkten.

    10. Hoe bereid ik een retour voor ?

      Uw produkt moet worden geretourneerd in zijn oorspronkelijke staat zodat het opnieuw verhandelbaar is. Voor de veiligheid, raden wij u aan uw pakket te versturen met een vervoerder onder monitoring en "afgeleverd tegen handtekening" of per post. Ook moet u de verpakking waarmee het produkt is geleverd opnieuw gebruiken. Gelieve ook gebruik te maken van een plastiek zak om het produkt te beschermen tegen vocht. Controleer of de verpakking goed gesloten is om eventuele schade tijdens de levering van het pakket naar onze bedrijven te voorkomen.

    11. Wat kan ik doen als ik niet meer over de originele verpakking beschik ?

      Als u niet meer over de originele verpakking beschikt, gebruikt u dan een doos en noppenfolie om het produkt volledig te beschermen. Het is belangrijk dat u ervoor zorgt het produkt voldoende te beschermen, zodat het niet kan worden beschadigd tijdens het transport. Voor de veiligheid, raden wij u aan uw pakket te versturen met een vervoerder onder monitoring en "afgeleverd tegen handtekening" of per post.

    12. Ik heb de annulering van mijn bestelling aangevraagd, maar ze werd reeds verstuurd, wat moet ik doen ?

      Uw bestelling wordt snel voorbereid en wordt elke dinsdag of donderdag verzonde. Het is mogelijk dat uw bestelling al bij het transportbedrijf is. Daarom nodigen wij u uit uw bestelling bij aflevering bij de vervoerder te weigeren zodat het pakket naar ons geretourneerd wordt. We zullen u vergoeden zodra we het pakket terugkrijgen.